FAQ

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, sind wir rund um die Uhr per E-Mail erreichbar: info@nobelwein.de

Kann ich Sie anrufen?

Von Montag bis Freitag erreichen Sie uns zwischen 10:00 und 17:00 Uhr sowie am Samstag zwischen 10:00 und 14:00 Uhr unter: Mobil: +49 163 1353326

Ich möchte Ihr Geschäft besuchen – ist das möglich?

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Flaschen aus Sicherheitsgründen in einem klimatisierten Lager aufbewahren. Wenn Sie unser Geschäft besuchen möchten, um Weine zu kaufen oder sich einige Flaschen anzusehen, kontaktieren Sie uns bitte vorher, damit wir die gewünschten Weine für Sie bereithalten können.

Adresse:
VD Trading & Service
Otternbuchtstr. 35
13599 Berlin

Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 10:00 – 17:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr
Sonntag: geschlossen

Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?

Alle unsere Weine sind auf Lager und werden sofort nach Abschluss der Bestellung versendet. Wir arbeiten mit DHL, einem der zuverlässigsten Kuriere in Deutschland, und versuchen die Lieferung in der Regel am nächsten Tag zu ermöglichen.

Wir versenden immer innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung in abgelegene Gebiete oder auf Inseln etwas länger dauern kann. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Wenn Sie wissen möchten, wann Ihr Paket zugestellt wird, können Sie sich jederzeit bei uns erkundigen.

Ich möchte meine Bestellung abholen – ist das möglich?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit abholen. Bitte informieren Sie uns im Voraus, damit wir alles für Sie vorbereiten können.

Haben Sie besondere Empfehlungen für den perfekten Wein für mich?

Unser spezialisiertes Team von Wein- und Spirituosenliebhabern berät Sie gerne bei der Auswahl der passenden Flasche. Teilen Sie uns bitte mit, wonach Sie suchen, damit wir Ihnen gezielt helfen können.

Bekomme ich eine Garantie auf die Flaschen, die ich kaufe?

Alle Flaschen werden auf Herkunft geprüft und in einem klimatisierten Lager aufbewahrt.

Versandprobleme:
Sollte eine Flasche beim Erhalt undichten oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir sorgen dafür, dass Sie Ersatz erhalten oder eine Gutschrift bzw. Rückerstattung vereinbart wird.

Qualitätsprobleme:
Wenn ein Wein ungenießbar ist (z. B. verkorkt oder oxidiert), teilen Sie uns dies bitte sofort mit. Senden Sie die Flasche innerhalb von 48 Stunden zurück, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Raritäten aus dem Fine Wine & Spirits Sortiment sind von dieser Regel ausgeschlossen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren:

  • Banküberweisung*
  • American Express
  • MasterCard
  • Visa
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Union Pay
  • Klarna

*Bei Banküberweisung senden Sie bitte Ihre Bestellung per E-Mail an uns.

Was bedeuten OWC / IN OC / Mid-Shoulder?

Unsere Flaschen stammen aus verschiedenen Quellen und Erhaltungszuständen. Deshalb verwenden wir gebräuchliche Beschreibungen:

  • OWC (Original Wooden Case): Wein in originaler Holzkiste
  • IN OC (Im Originalbehälter): Wein noch im Karton oder Originalverpackung
  • Schulter: Bezieht sich auf den Flüssigkeitsstand der Flasche bei älteren Weinen (niedrig, mittel, hoch, etc.)

Bieten Sie einen Geschenkeservice an?

Ja, wir wickeln täglich Geschenke ab. Geben Sie bei der Bestellung die Lieferadresse des Empfängers an und fügen Sie bei Bedarf eine Nachricht hinzu.

Rechnungen legen wir Geschenken nicht bei. Wenn eine Rechnung gewünscht wird, senden wir Ihnen eine PDF-Datei per E-Mail zu. Bitte geben Sie dafür Ihre eigene E-Mail-Adresse bei der Bestellung an.

Kann ich eine Liste von Weinen nach Jahrgang erhalten?

Gerne stellen wir Ihnen eine Liste aller Weine aus einem bestimmten Jahrgang zur Verfügung. Alternativ können Sie direkt auf unserer Webseite nach dem gewünschten Jahrgang suchen oder unsere Filteroption nutzen.

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